仕事や会社での嫌なことのひとつに、クライアントさんやお客さんからの苦情の電話や対応がありますよね。 クレーマーという言葉が認知されているくらい多い悩みです。 このクレーマー対応法は、トラブルを大きくしないで、うまく収める […]
患者さまからの質問 いまがピークの花粉症。 花粉症はアレルギー疾患？ 先天的なもの？それとも後天的？ 若いうちから発症する人もいるけど、中年になって発症する人もいる、なんで発症期にバラつきがある？ 完治しない […]
モンスター・クレーマーの４タイプ攻略法 １. ジャッジマン・タイプ ( 正義の味方 ) 常に自分の価値観や行為が正しいと信じているタイプです。 物事を善悪で判断しやすく、自分の価値感以外を悪と判断します。 そして、それを […]
患者さまからの質問 アナフィラキシーショック。 過去にハチに刺されたことのある人がまたハチに刺されるとショック症状を起こす、と聞いたことがあります。 ハチ、エビ、蕎麦など、アナフィラキシーショックを起こしやすいとも聞いた […]
ちゃんとしなさい ちゃんと話しなさい じっとしなさい などと叱ったり、注意したり、注意されることは多くないですか？ もしかしたら、それは、発達障がい、ADHD ( 注意欠陥多動性障がい ) 、ASD ( 自閉症スペクトラ […]